Заявка зарегистрирована
Диспетчер фиксирует обращение и присваивает ему номер. Вы получаете подтверждение.
Приём заявок
Заявка на выполнение работ
Оставьте заявку удобным способом — диспетчер зарегистрирует обращение и передаст его профильному инженеру. Для аварийных ситуаций работает круглосуточный телефон.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили ваше обращение и свяжемся с вами в течение 15 минут в рабочее время. Если вопрос аварийный — звоните круглосуточно: +7 (343) 366-82-10.
Расскажите о задаче
Заполните форму — диспетчер зарегистрирует обращение и передаст его профильному инженеру. Мы отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
Аварийная ситуация прямо сейчас?
Не заполняйте форму — звоните немедленно. Диспетчерская принимает аварийные заявки круглосуточно, без выходных.
+7 (343) 223-12-36 Что делать при аварииЭлектронная почта
info@md-ekb.ruЗаявки, коммерческие предложения и документы. Отвечаем в течение рабочего дня.
Режим работы офиса
Пн–Пт: 08:00–17:00Аварийная служба — круглосуточно, включая праздничные дни.
Что ускорит обработку заявки
Укажите адрес объекта, количество точек или приборов, а также опишите, что уже установлено. Если есть проект или предыдущие акты — пришлите их на info@md-ekb.ru.
Что происходит после отправки
Путь вашей заявки
Мы не теряем обращения: у каждой заявки есть номер, ответственный инженер и срок реакции.
Звонок инженера
В течение 15 минут в рабочее время специалист уточняет детали и при необходимости консультирует по телефону.
Выезд на объект
Плановый выезд — 1–2 рабочих дня; при аварии бригада выезжает круглосуточно.
Смета и договор
Вы получаете смету с фиксированной стоимостью. После согласования подписываем договор.
Выполнение работ
Работы по графику, с приёмкой по акту и передачей полного комплекта документов.
Вопросы
Частые вопросы по заявкам
В рабочее время — в течение 15 минут после отправки формы. Заявки, поступившие в нерабочее время, обрабатываются с началом рабочего дня. Аварийные обращения принимаются и отрабатываются круглосуточно по телефону.
Желательно, но не обязательно. Достаточно обеспечить доступ к оборудованию и помещению — например, через управляющую организацию или ответственного сотрудника. Результаты обследования мы передадим вам письменно.
Да. Укажите в комментарии название организации и контактное лицо. Для юридических лиц мы подготовим договор и полный комплект закрывающих документов.
Наш основной район — Академический: там мы обслуживаем дома совместно с УК «Академический» и знаем инфраструктуру района. По объектам в других районах Екатеринбурга решение принимается индивидуально — уточните у диспетчера по телефону +7 (343) 223-12-36.
Удобнее обсудить задачу голосом?
Позвоните в диспетчерскую — дежурный инженер ответит на вопросы, подскажет предварительное решение и запишет вас на бесплатное обследование объекта.